Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana Nextouch (“kami”) mengelola data pribadi Anda ketika Anda menghubungi kami lewat WhatsApp, termasuk akun WhatsApp bisnis kami “Neta Nextouch”, atau lewat form di nextouchindonesia.com. Jika ada yang kurang jelas, silakan tulis kepada kami.

Pengelola data

CV Nextouch Indonesia

Alamat

Talangsuko 80, Turen, Malang, Jawa Timur, Indonesia

Kontak privasi

sales@nex-touch.com

Lewat WhatsApp:

• nomor telepon dan nama profil WhatsApp Anda;
• isi pesan yang Anda kirim kepada kami;
• lampiran yang Anda kirim, misalnya foto, gambar kerja, atau dokumen.

Lewat form di situs kami:

• nama, perusahaan, alamat email, dan negara Anda;
• pesan Anda dan keterangan lain yang Anda isi sendiri, misalnya material yang diminati atau perkiraan volume;
• alamat IP dan jenis peramban Anda, yang dicatat server kami saat form dikirim agar kami dapat mendeteksi spam dan penyalahgunaan.

Situs kami juga memakai Google Analytics dan Meta Pixel untuk mengukur penggunaan situs. Alat-alat ini memasang cookie dan mengumpulkan informasi penggunaan seperti halaman yang dikunjungi dan jenis perangkat. Anda dapat memblokir cookie lewat pengaturan peramban.

Kami memakai data Anda hanya untuk:

• menjawab pertanyaan Anda tentang produk kami;
• menyusun penawaran;
• mengirim sample material;
• memproses dan mengirim pesanan;
• memberi layanan purna jual;
• menjaga keamanan situs dan kanal pesan kami.

Sebagian percakapan WhatsApp dijawab oleh asisten virtual yang diawasi oleh tim kami. Agar ini berfungsi, pesan Anda diproses oleh penyedia layanan kami: Meta/WhatsApp, penyedia layanan AI, serta penyedia hosting dan basis data. Mereka memproses pesan hanya untuk tujuan pada bagian 3. Anda dapat meminta dilayani oleh petugas kami kapan saja.

Kami tidak menjual data pribadi Anda.

Kami tidak membagikannya kepada pihak ketiga, kecuali (a) penyedia layanan yang disebut di atas, termasuk layanan pengiriman email yang kami pakai untuk menerima notifikasi form, dan (b) bila diwajibkan oleh hukum.

Sebagian penyedia tersebut mengoperasikan server di luar Indonesia, sehingga data Anda dapat diproses di negara lain.

Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk hubungan bisnis dengan Anda atau untuk memenuhi kewajiban hukum. Bila sudah tidak diperlukan, data kami hapus atau kami anonimkan.

Berdasarkan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022), Anda dapat meminta kami untuk:

• memberi Anda akses ke data pribadi Anda yang kami simpan;
• memperbaiki data yang keliru atau sudah tidak berlaku;
• menghapus data pribadi Anda;
• berhenti mengirim pesan kepada Anda.

Anda mungkin juga memiliki hak lain menurut undang-undang tersebut. Untuk menggunakannya, kirim email ke sales@nex-touch.com dari alamat yang Anda pakai atau sebutkan nomor WhatsApp yang Anda gunakan agar kami dapat menemukan data Anda. Kami dapat meminta konfirmasi bahwa permintaan tersebut memang berasal dari Anda. Sebagian data wajib kami simpan menurut hukum, misalnya catatan pesanan dan pajak; dalam hal itu kami akan memberi tahu data apa yang kami simpan dan alasannya.

Anda dapat meminta kami menghapus data pribadi Anda yang kami simpan, termasuk percakapan WhatsApp dan isian form Anda. Caranya:

Kami akan mengonfirmasi lewat email setelah permintaan Anda selesai diproses. Data yang wajib kami simpan menurut hukum (lihat bagian 6) dikecualikan, dan kami akan memberi tahu data apa itu.

Jika kebijakan ini berubah, kami akan menerbitkan versi barunya di halaman ini dan memperbarui tanggal berlaku di atas.